Dacă te răzgândești sau dacă marimea comandată nu ți se potrivește, ai dreptul să returnezi produsul sau produsele comandate. Tu alegi dacă vrei să fie schimbate sau dacă îți dorești banii înapoi!
Pentru returnarea produsului, condiția este ca produsele să nu fi fost uzate. Îți vom da banii inapoi sau schimba produsul, însă doar pentru produsele care sunt în aceeași stare ca la achiziție. Produsele returnare trebuie să fie însoțite de ambalajele originale cu care a fost livrat, de etichete și de actele însoțitoare. Lenjeria intimă, costumele de baie și pijamalele sunt singurele articole care nu pot fi schimbate/returnate, din motive de igienă. Orice retur care nu respectă Termenii și condițiile va fi refuzat.
În cazul în care dorești să returnezi unul sau mai multe produse, te rugăm să ne trimiți un mesaj folosind formularul de pe pagina de contact. Va trebui să menționezi în mesaj următoarele:
- numele pe care a fost plasată comanda.
- produsul pe care dorești să-l returnezi.
- contul în care să-ți înapoiem banii sau să specifici produsul pe care îl dorești în schimbul celui returnat.
Vei primi un email cu adresa la care trebuie să ajungă coletul cu produsul returnat și detalii legate de procedura returnării.
Produsul sau produsele returnate trebuie să ajungă la noi în termen de maxim 30 zile calendaristice de la data primirii produsului. Costurile returnării produselor sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Restituirea se face doar pe valoarea articolului returnat, nu și pe costurile de livrare a comenzii. Termenul maxim de restituire a banilor este de 20 de zile din data în care produsul returnat a ajuns fizic la noi.